Quando o cliente perde a razão
Tem dias que parecem noites e noites que são verdadeiros breus. Mas não é de noites que quero falar, é de dias…
Nos últimos dias a natureza não tem sido muito agradável com os habitantes da nossa cidade/estado. É vento, é chuva, é tempestade, é inundação, é luz que se acaba, é internet que não funciona, é loja que fica semi-aberta sem poder dar aquele padrão de atendimento aos clientes (alguém ainda não sabe que, nas minhas horas vagas, trabalho numa loja de varejo?) é cliente nervoso a procura de soluções para seus problemas e especialmente este de hoje a tarde.
O dia virou noite, energia elétrica desligada, portas fechadas para que vento e chuva não adentrem, caixas não funcionando por conta do sistema fora do ar, mas o que o cliente tem com isto? Nada.
O liquidificador do cliente “pifou”, queimou. O cliente vem à loja atrás de soluções. O vendedor explica o processo de envio à Assistência e o tempo de retorno. O cliente pensa, repensa e conclui que não pode esperar pelos seus sucos, suas liquidificações e, revoltado, indignado, apesar do pronto atendimento do vendedor e com a “cabeça super quente” pega o produto, olha em volta e arremessa o ao chão.
Catapluft, scrasx, proonn, é o que se ouve. Pedaços de liquidificador passeiam sobre o piso da loja, em frente ao balcão e um simples problema de motor, transforma-se em problema nenhum, pois não sobrou nada inteiro do produto e agora não tem mais solução.
Já vi muita coisa nesta área, mas um cliente tão “fora da casinha” nunca. O pior é que ele perdeu toda a razão ao quebrar o produto e dispensar, desta maneira, o conserto do mesmo.
Eu não disse que tem dias que parecem noites escuras…
6 Comentários
Olha, pensei um monte de coisas a respeito do cidadão em questão, mas só posso dizer “mas que burro!!!!”. Jogou fora a chance de resolver o problema e o dinheiro q pagou pelo produto. Ainda vai ter q gastar mais pra comprar outro que faça os suquinhos pra ele… PELAMOR, q otário! Tanta coisa acontecendo, gente perdendo casa e etc nas tempestades e o cara nesse nível de estresse por algo tão bobo? Esse devia estar mal mesmo…
Enfim, tem louco pra tudo nesse mundo…
Bjos, querido!
haha, isso me lembrou aquele video no Youtube em que o cara tira o telefone da mão da colega de trabalho e dividi em pedacinhos com pancadas violentas na mesa, kkkk. Povo sem noção, eu hein! To aqui com meu Sony Ericson fungado e nem fui reclamar ainda! rs. Beijos
Há pessoas que são burras a um ponto tão extremo, que não conseguem raciosinar e fazer o que é certo. Um abraço.
http://submundosemmim.blogspot.com
Ultimamente há muitos dias escuros e pessoas cuja escuridão impedem-na de enxergar uma simples luz no fim do tunel. Grande abraço
Hahahaha.. e adivinha pra qm eh q qse sobrou o resto do liquidificador??
qnd um funcionario desavisado,q nao viu a cena do cliente detonando o liquidificador.. fala q o liquidificador caiu?? ah,qse q esse cliente faz o funcionario engolir o q sobrou do eletrodomestico.. vishiii
mas foi bizarra a cena msm..
Paulo, adorei essa!
Você pode ter perdido o cliente, mas a crônica do dia com o fato como desfecho, ficou única.
E nota máxima onde está “O pior é que ele perdeu toda a razão ao quebrar o produto e dispensar, desta maneira, o conserto do mesmo”, confunde o lojista cioso com o cronista irônico.
O pedaço do parágrafo, “Já vi muita coisa nesta área, mas um cliente tão “fora da casinha” nunca”, é o que faz a transição para o fecho sensacional, introduzindo ao enigma.
Afinal, foi ironia pensada ou foi o Paulão lojista falando?